Heb je te maken met een technische storing? Onze Support is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar om je te helpen de oorzaak te achterhalen en het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Voor urgente storingen kun je direct contact opnemen met onze helpdesk:
T: +31 (0) 88 426 23 30
E: helpdesk@sensotechnics.nl
Is je vraag minder urgent? Gebruik dan het onderstaande formulier. Onze Support neemt je aanvraag in behandeling en neemt contact met je op.
Voor veel technische vragen en storingen kunnen onze engineers op afstand meekijken met de besturing en software. Hierdoor kunnen we snel analyseren wat er aan de hand is en in veel gevallen direct ondersteuning bieden.
Voor remote support maken we gebruik van TeamViewer. Wanneer een Support engineer verbinding nodig heeft, kan hij je vragen om de benodigde toegangsgegevens door te geven.
TeamViewer Host kan op de Workstation of server worden geïnstalleerd voor vaste remote toegang. Hiermee kan Senso Technics, wanneer ondersteuning nodig is, op afstand verbinding maken met het systeem voor Support en onderhoud.
Voor installaties met B&R-besturingstechniek kan onze Support gebruikmaken van de B&R Transfer & Support Tool. Met deze tool kunnen technische gegevens van de besturing worden verzameld en gedeeld met onze engineers voor verdere analyse.
Wanneer dit nodig is, zal een Senso Technics Support engineer aangeven welke stappen je moet uitvoeren en welke informatie we nodig hebben.
De tool helpt ons om technische problemen gericht te analyseren en ondersteunt bij diagnose en remote Support van B&R Controls.
Heb je direct ondersteuning nodig en is TeamViewer Host niet beschikbaar? Met Teamviewer Quick Support kan onze Support engineer snel op afstand met je meekijken.
QuickSupport hoeft niet geïnstalleerd te worden en vereist geen administratorrechten. Download de toepassing, start deze op en geef het weergegeven ID en wachtwoord door aan onze Support engineer. Daarna kunnen we, met jouw toestemming, verbinding maken en direct beginnen met de analyse.
Bent u benieuwd hoe slimme automatisering uw wasserij efficiënter, betrouwbaarder en toekomstbestendig kan maken?
Onze specialisten denken graag met u mee. Of het nu gaat om een retrofit, een nieuwe besturing, procesoptimalisatie of SensoSuite software: samen bekijken we welke oplossing het beste aansluit op uw situatie.
Neem vrijblijvend contact met ons op via +31 (0) 88 42 62 300. We helpen u graag verder.